En Mioinfinito trabajamos con el corazón para brindarte siempre los mejores productos y la mejor experiencia de compra. Si tienes problemas con algún producto, contáctanos de inmediato. Nuestra razón de ser es tener clientes felices.  

ENVÍOS

Tus pedidos llegarán de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación de pago de tu orden. Si el pedido lo haces sábado, domingo o festivo, el tiempo empieza a contar el día hábil siguiente. 

Los envíos a zonas especiales pueden tardar hasta 8 días hábiles. 

CAMBIOS Y GARANTÍAS

Si al momento de recibir tu orden ves que el empaque está en evidente estado de maltrato o deterioro, infórmale de inmediato a la persona de la transportadora que está haciendo la entrega. Toma fotos y notifícanos en un periodo máximo de 24 horas.

Si al recibir tu pedido te das cuenta de que no es lo que ordenaste, conserva su empaque y notifícanos dentro de los 2 días hábiles siguientes. 

Cuando necesites hacer un cambio porque te equivocaste de producto, los costos relacionados a este cambio (envío a nuestras instalaciones y envío del nuevo producto) correrán por tu cuenta. Recuerda siempre que debes enviarlo en las mismas condiciones que lo recibiste para poder hacer efectivo el cambio. Tu plazo máximo para solicitar este cambio es de 2 días hábiles.

Si tu cambio es por garantía, tienes 15 días hábiles para informarnos y alguien de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para explicarte el procedimiento. La garantía no incluye mal uso de cliente, como daños que se puedan ocasionar por dejar velas desatendidas en superficies no adecuadas, dejar tus jabones en superficies con agua o rociar las brumas directamente a las prendas y que estas se manchen. 

Una vez recibamos el producto, procederemos a revisarlo, verificaremos su estado y el defecto. Cuando confirmemos que el producto aplica para cambio por garantía, tardaremos 15 días hábiles máximo en hacerlo efectivo. Si el producto ya no se encuentra en stock o no lo tenemos disponible en el momento te lo haremos saber y te daremos otras opciones. Si no estás conforme con las opciones que te ofrecemos, procederemos a devolverte el dinero. Esta es la única razón por la cual hacemos devolución de dinero. 

Si el producto no cumple con los requisitos para cambio por garantía, se devuelve al cliente con cobro de flete contra entrega. 

Los productos que compras en promoción no aplican para cambio.